Internet est un outil de plus en plus utilisé et l'entreprise qui ne s'affiche pas sur Internet (par la création d'un site Web par exemple) ne pourra nullement profiter des avantages que cette visibilité engendre. Ce cours sera donc l'occasion d'apprendre à réaliser un site internet.
La maîtrise des bases de données est aujourd'hui une compétence cruciale. Ce cours sera donc aussi l'occasion d'apprendre à réaliser et à maîtriser des bases de données cohérentes, et d'apprendre à le mettre en relation avec un site internet.
Cette activité d'apprentissage est à mettre en lien avec l'activité d'apprentissage "Ordinateur en situation professionnelle" du BLOC 2, Q1. Outre la poursuite de la maîtrise de l'outil informatique et d'internet initiée précédemment, l’étudiant(e) sera capable au terme de cette activité d'apprentissage de
- maîtriser la création et la maintenance d'un site internet.
- maîtriser la création et la maintenance de bases de données.
- maîtriser la création et la maintenance des relations entre les deux.
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Année académique : 2024-2025 |
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| Intitulé U.E. : Technique et outils de communication professionnels | Code U.E. : AL236 / ADLA0035 | |||||||||||||
| Pondération : 120 pts | Cycle : 1 | Obligatoire : oui | Bloc : Bloc 2 | Langue d'enseignement : Français | ||||||||||
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Activités d'apprentissage composant l'UE :
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Coordonnées du responsable de l'UE : Chiarlitti Cynthia (Cynthia.CHIARLITTI@hel.be) |
Coordonnées des intervenants de l'UE : Chiarlitti Cynthia (Cynthia.CHIARLITTI@hel.be), Hurdebise Lionel (Lionel.HURDEBISE@hel.be), |
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Prérequis : |
Corequis : |
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| Compétences visées |
Analyser les données utiles à la réalisation de sa mission en adoptant une démarche systémique.- Evaluer sa pratique professionnelle pour évoluer.- Identifier les structures, la culture, la stratégie et les priorités de l’organisation. - Rechercher, sélectionner, vérifier, comparer, synthétiser, hiérarchiser les informations. - Veiller à la qualité et à l’amélioration constante des ressources matérielles et humaines. Communiquer : écouter, informer, conseiller tant en interne qu’en externe.- Par sa connaissance et sa pratique des langues et dans un contexte multiculturel : Accueillir et informer les visiteurs et les prestataires.- Par sa connaissance et sa pratique des langues et dans un contexte multiculturel : Agir comme interface dans les relations internes et externes de l’organisation. - Par sa connaissance et sa pratique des langues et dans un contexte multiculturel : Diffuser de l'information au sein de l'équipe. - Par sa connaissance et sa pratique des langues et dans un contexte multiculturel : Préparer et présenter oralement des exposés. Mobiliser les savoirs et savoir faire propres au Bachelier - Assistant de direction.- Respecter les codes liés à la culture, aux activités et aux stratégies des milieux professionnels.- Utiliser adéquatement les technologies de l’information et de la communication. S’insérer dans son milieu professionnel et s’adapter à son évolution.- Appliquer les règles et les bonnes pratiques en matière de savoir-vivre, de discrétion, d’amabilité, de confidentialité.- Collaborer à la résolution de problèmes complexes avec méthode, rigueur, proactivité et créativité. S’organiser : structurer, planifier, coordonner, gérer de manière rigoureuse les actions et tâches liées à sa mission.- Gérer et suivre l’information imprimée et numérique : classer, archiver, dispatcher.- Gérer l’agenda, les plannings et le suivi des différents projets, dossiers et actions. - Gérer les priorités et son stress. |
| Description du contenu des activités d'apprentissage (AA) : |
1 : Internet en situation professionnelle2 : Techniques de communicationo Règles de base de la communication interpersonnelle o Gestion d'une relation de service et communication non violente o Un émetteur et un récepteur efficaces + gestion du stress o Gestion des appels téléphoniques et de l’accueil en entreprise Réalisation du contenu d'un site internet + introduction à la communication d'entreprise |
| Description des méthodes d'enseignement : |
1 : Internet en situation professionnelleL'informatique ne peut s'apprendre que par essais et erreurs, le cours se donnera donc sur ordinateur. Les outils informatiques seront explicités de manière orale et certaines matières plus difficiles feront l'objet de notes de cours. Des exercices seront proposés pour se former si nécessaire (réalisation à domicile).
2 : Techniques de communicationLe cours s’articule autour d’exercices, de jeux de rôles, de présentations du professeur et d’un exposé coté pour chaque étudiant. Les activités, individuelles ou en groupes, sont toujours mises en rapport avec les notions théoriques ainsi qu’avec la future profession.
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| Modalités et critères d'évaluation : |
1 : Internet en situation professionnelleVoir encadré "Pondération au sein de l'UE". 2 : Techniques de communicationVoir "pondération de l'UE" pour plus d'explications
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| Pondération A.A. : |
1 : Internet en situation professionnelleVoir encadré "Pondération au sein de l'UE". 2 : Techniques de communication
Voir "Pondération au sein de l'UE" pour plus d'explications. |
| Dispositions spéciales COVID-19 : |
1 : Internet en situation professionnelle2 : Techniques de communication |
| Dispositions spéciales COVID-19 (session août/septembre 2020) : |
1 : Internet en situation professionnelle2 : Techniques de communication |
| Sources, références et supports éventuels : |
1 : Internet en situation professionnelle- Notes de cours et présentations réalisées sur base de l'expérience personnelle et sur base de sources diverses concernant l'utilisation des outils proposés (ces notes de cours seront distribuées par internet). 2 : Techniques de communicationBibliographie conseillée : - H. Biju-Duval et C. Delhay, Tous orateurs !, Eyrolles, 2012 - G. du Penhoat, La boîte à outils de la gestion du stress, Dunod, 2016 - J-M. Hardy, 60 règles d’or pour réussir son site internet, Guide, 2016 - J-C. Martin, Le guide de la communication, Marabout, 1999 Pas de syllabus. La prise de notes est vivement conseillée. Le professeur remettra aux étudiants ses supports Power Point.
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| Pondération U.E. : |
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120 points (évaluation intégrée) Le contenu du site sera préparé dans l'AA "Techniques de communication". Exposé : L'étudiant devra réaliser un jeu de rôles durant la présentation de son site internet en mettant en application les éléments de communication vus en classe. Certaines questions seront posées le jour de la présentation orale pour justifier les choix quant au contenu et à l'ergonomie du site internet. Le côté technique de la réalisation du site et de la base de données sera abordé dans l'AA "Ordinateur et internet en situation professionnelle". Certaines modifications seront demandées le jour de la présentation orale pour vérifier les connaissances informatiques liées à la construction et à la modification d'un site internet et d'une base de données. Le professeur évaluera notamment l’efficacité et la rapidité avec lesquelles l’étudiant(e) maîtrise l’ordinateur, internet et la modification de son site internet. Seconde session Même formule. |
Pour les unités optionnelles de langues de du département économique, veuillez vous référer à la fiche de langue correspondante (en cours obligatoire).
Toute modification éventuelle de cette fiche en cours d’année ne peut se faire qu’exceptionnellement et avec l’accord de la direction départementale conformément à l’article 77 du décret du 7/11/2013 (force majeure touchant les enseignants responsables).
Dans le courant de l’année académique 2024-2025, la HEL basculera la gestion informatique des études qu’elle organise et de ses étudiants sur un nouveau logiciel et un nouveau portail.
En ce qui concerne les évaluations, dans certains cas, l’évaluation finale d’une Unité d’enseignement s’exprime sous la forme d’une note spéciale (qui n’est pas une note numérique) qui se retrouve sur le bulletin. La présence d’une de ces notes entraîne automatiquement la non-validation de l’Unité d’enseignement.
Le tableau de correspondance ci-dessous reprend l’ensemble des « notes spéciales », leur signification ainsi que leur transcription dans le logiciel actuel et le nouveau logiciel.
| Explication de la note spéciale | Logiciel actuel (Proeco) | Nouveau logiciel |
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| Absence pour maladie ou autre motif légitime (l’étudiant a prévenu dans les formes et délais de son absence à l’examen conformément à l’article 57 a) du RGEE et le motif a été retenu par le président du jury) | CM (certificat médical) ou ML (motif légitime) | E (excusé) |
| Note de présence (l’étudiant a prévenu qu’il ne passerait pas l’examen conformément à l’article 58 du RGEE) | PR | P |
| Absence injustifiée (l’étudiant n’a pas justifié son absence par un certificat médical ou un motif légitime ou l’absence n’a pas été annoncée ou encore le motif légitime n’a pas été retenu par le président du jury) | PP (pas présenté) | A (absent) |
| Fraude (annulation de la note pour sanction disciplinaire) | FR (fraude) | F (fraude) |