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Année académique : 2024-2025
Département : Sciences économiques et de gestion
Domaine d'étude : Sciences économiques et de gestion
Cursus : Assistant de direction - option médical
Volume horaire : 48 périodes
Nombre de crédits : 4
Implantation(s) : Hazinelle
Quadrimestre(s) : Q1
Niveau du cadre francophone de certification : 6

Intitulé U.E. : Traitement de l'information et Informatique appliquée (TIC) Code U.E. : AM202 / ADME0002
Pondération : 80 pts Cycle : 1 Obligatoire : oui Bloc : Bloc 2 Langue d'enseignement : Français

Activités d'apprentissage composant l'UE :

Titre : Titulaire(s) de l'AA : Nombre d'heures :
Informatique appliquée (TIC)Hurdebise Lionel, 24
Ordinateur en situation professionnelleHurdebise Lionel, 24

Coordonnées du responsable de l'UE :

Hurdebise Lionel (Lionel.HURDEBISE@hel.be) 

Coordonnées des intervenants de l'UE :

Hurdebise Lionel (Lionel.HURDEBISE@hel.be),

Prérequis :

Corequis :
Compétences visées

Analyser les données utiles à la réalisation de sa mission en adoptant une démarche systémique.

- Appliquer les façons de procéder au secteur d’activité.
- Rechercher, sélectionner, vérifier, comparer, synthétiser, hiérarchiser les informations.
- Veiller à la qualité et à l’amélioration constante des ressources matérielles et humaines.

Communiquer : écouter, informer, conseiller tant en interne qu’en externe.

- Par sa connaissance et sa pratique des langues et dans un contexte multiculturel : Accueillir et informer les visiteurs et les prestataires.
- Par sa connaissance et sa pratique des langues et dans un contexte multiculturel : Agir comme interface dans les relations internes et externes de l’organisation.
- Par sa connaissance et sa pratique des langues et dans un contexte multiculturel : Diffuser de l'information au sein de l'équipe.
- Par sa connaissance et sa pratique des langues et dans un contexte multiculturel : Préparer et présenter oralement des exposés.
- Par sa connaissance et sa pratique des langues et dans un contexte multiculturel : Synthétiser des documents et élaborer des dossiers.

Mobiliser les savoirs et savoir faire propres au Bachelier - Assistant de direction.

- Utiliser adéquatement les technologies de l’information et de la communication.

S’insérer dans son milieu professionnel et s’adapter à son évolution.

- Appliquer les règles et les bonnes pratiques en matière de savoir-vivre, de discrétion, d’amabilité, de confidentialité.
- Collaborer à la résolution de problèmes complexes avec méthode, rigueur, proactivité et créativité.
- Identifier ses besoins de développement et s’inscrire dans une démarche de formation permanente.
- Travailler, tant en autonomie qu'en équipe dans le respect de la culture de l'entreprise et de son environnement multiculturel.

S’organiser : structurer, planifier, coordonner, gérer de manière rigoureuse les actions et tâches liées à sa mission.

- Assister le manager.
- Gérer et suivre l’information imprimée et numérique : classer, archiver, dispatcher.
- Gérer et suivre les activités courantes et les évènements en ce compris la logistique.
- Gérer l’agenda, les plannings et le suivi des différents projets, dossiers et actions.
- Gérer les priorités et son stress.
Description du contenu des activités d'apprentissage (AA) :

1 : Informatique appliquée (TIC)

Quelques dizaines d'heures ne peuvent suffire à aborder tous les aspects de l'informatique appliquée. Par conséquent, le cours se limitera à aborder l'utilisation d'un tableur (Excel, etc.) et dans une moindre mesure l'utilisation d'un système de gestion de bases de données (Access, etc.). De manière exceptionnelle, d'autres aspects de l'informatique appliquée pourraient être abordés, notamment la programmation. D'autres aspects de la maîtrise de l'outil informatique ou d'autres logiciels informatiques pourraient être abordés à l'occasion.

Quelques précisions supplémentaires sur l'utilisation d'un logiciel de type tableur (Excel)

  • Utilisation du format conditionnel
  • Réalisation et utilisation de formats personnalisés
  • Réalisation de formules simples en utilisant les références (relatives, absolues et mixtes)
  • Utilisation appropriée de fonctions intégrées (logiques, recherche, …)
  • Réalisation de formules complexes combinant calculs et fonctions en utilisant les références (relatives, absolues et mixtes)
  • Réalisation de graphiques adaptés
  • Création et utilisation d'une base de données (tri, filtre, sous-totaux, fonctions, ...)
  • Réalisation de tableaux croisés dynamiques
  • Réalisation et utilisation de modèles intégrant formules, fonctions, protection …
  • Mise en forme et en page
  • Fonction SI, RechercheV, fonctions BD, Macros, fonctions financières


2 : Ordinateur en situation professionnelle

Si, à l’heure actuelle, les assistant(e)s de direction ont de plus en plus recours à l’outil informatique, c’est parce que la plupart des tâches qui leurs sont attribuées (accueil des visiteurs, gestion des appels téléphoniques, organisation, classement, archivage, comptes rendus, traitement du courrier, organisation des réunions, organisation des voyages, etc.) peuvent être réalisées par ordinateur. Les avantages sont nombreux (rapidité, économies, moins de pollution, etc.), mais si l'on veut pouvoir en bénéficier, il est nécessaire de pouvoir se servir d’un ordinateur et d’internet correctement et intelligemment. Cette activité d'apprentissage sera donc l'occasion pour les assistant(e)s de direction d'apprendre à réaliser par ordinateur et avec internet les différentes tâches qui leurs sont généralement attribuées, mais aussi de nombreuses autres actions qui n’étaient pas toujours possibles auparavant.

L’informatique offre de nombreuses possibilités au niveau du traitement de l’information :
- Diversité des traitements : à partir de certaines informations, en obtenir d’autres (reconnaissance de texte, reconnaissance vocale, comptabilité et statistiques, etc.), transformer l’information (classement, correction orthographique, traitement d’images, etc.) et stocker l'information (en ce compris la possibilité d’y avoir recours dans un futur plus ou moins proche).
- Diversité de l'information : données textuelles (noms, prénoms, adresses, courriers, publications, etc.), numériques (prix, poids, volumes, températures, vitesses, pressions, dates, booléens, etc.), images (plans, dessins, graphiques, diagrammes, cartes géographiques, photos, images 3D, etc.), sons (paroles, chants, musiques, etc.) ou encore vidéos (prises de vue, clips ou films, etc.).

Au terme de cette activité d'apprentissage, l’étudiant(e) sera capable de
o maîtriser l'outil informatique afin de pouvoir profiter pleinement des outils existants (se servir correctement et intelligemment d’un ordinateur et d'internet)
o maîtriser de nombreux outils pour le traitement de l'information sur ordinateur
o maîtriser de nombreux outils pour le traitement de l'information sur internet
Description des méthodes d'enseignement :

1 : Informatique appliquée (TIC)

L'informatique ne peut s'apprendre que par essais et erreurs, le cours se donnera donc sur ordinateur.

Les outils informatiques seront explicités de manière orale et certaines matières plus difficiles feront l'objet de notes de cours. De nombreux outils, conseils, précisions et exercices seront proposés en classe, la participation au cours est donc vivement encouragée.

Théorie et exercices. Approche tridimensionnelle (connaissance, compréhension, réflexion) + Esprit critique.

Il est conseillé aux étudiants de faire certains travaux à domicile afin qu’ils assimilent la matière et s’autoévaluent.

L'étudiant doit acquérir l'autonomie nécessaire pour gérer personnellement un cas, c'est-à-dire analyser le problème afin de déterminer la solution la mieux adaptée à sa résolution et la réaliser.

Possibilité d'activités d'apprentissage en mode asynchrone, en fonction des matières et des activités envisagées.

 



2 : Ordinateur en situation professionnelle

L'informatique ne peut s'apprendre que par essais et erreurs, le cours se donnera donc sur ordinateur.

Les outils informatiques seront explicités de manière orale et certaines matières plus difficiles feront l'objet de notes de cours. De nombreux outils, conseils, précisions et exercices seront proposés en classe, la participation au cours est donc vivement encouragée.

Théorie et exercices. Approche tridimensionnelle (connaissance, compréhension, réflexion) + Esprit critique.

Il est conseillé aux étudiants de faire certains travaux à domicile afin qu’ils assimilent la matière et s’autoévaluent.

L'étudiant doit acquérir l'autonomie nécessaire pour gérer personnellement un cas, c'est-à-dire analyser le problème afin de déterminer la solution la mieux adaptée à sa résolution et la réaliser.

Possibilité d'activités d'apprentissage en mode asynchrone, en fonction des matières et des activités envisagées.

Les séances sont prévues en présentiel. Si nécessaire, le professeur adaptera l'organisation de l'UE à la situation de la crise sanitaire et pourra adopter des modalités hybrides ou à distance en fonction du code couleur imposé par la Communauté française.
Modalités et critères d'évaluation :

1 : Informatique appliquée (TIC)

Pour 40 points, l’évaluation consistera en un examen pratique sur ordinateur où l’étudiant sera amené à réaliser de manière rapide et efficace un certain nombre d’exercices inédits.

    Les étudiants devront connaître et être capables de refaire tout ce qui leur aura été enseigné durant l'année.
    Divers exercices inédits à réaliser de manière efficace et rapide
    Sauf exception annoncée et répétée le jour de l'examen, les étudiants pourront disposer des notes de cours et de leurs notes personnelles lors de l'examen, mais aucun moyen de communication ne sera toléré.

Même formule en seconde session

Si la note obtenue pour cette AA est de 14/40 ou moins, l'UE ne pourra être validée et la note de l’UE correspondra à la note la plus basse obtenue dans les AA.

2 : Ordinateur en situation professionnelle

Pour 10 points, examen écrit sous forme de questions fermées (QCM, Vrai-Faux, etc.) et/ou de questions ouvertes (connaissance, compréhension, réflexion).

Pour 30 points, examen pratique sur ordinateur où l’étudiant sera amené à réaliser de manière rapide et efficace un certain nombre d’exercices inédits.

  • Les étudiants devront connaître et être capables de refaire tout ce qui leur aura été enseigné durant l'année.
  • Divers exercices inédits à réaliser.
  • Le professeur évaluera notamment l’efficacité et la rapidité avec lesquelles l’étudiant(e) maîtrise l’ordinateur, internet et les outils proposés.
  • Possibilité de questions orales pendant l'examen pratique.

Possibilité d'augmenter sa note finale de 6 points (sur 40) au maximum, en présentant une thématique "informatique" parmi celles proposées dans la revue Athena (consignes distribuées en classe).

L'évaluation est prévue en présentiel. Si nécessaire, le professeur adaptera les modalités d'évaluation de l'UE (ou AA) à la situation de la crise sanitaire et pourra adopter des modalités hybrides ou à distance en fonction du code couleur imposé par la Communauté française. Ces modifications seront communiquées aux étudiants dans les plus brefs délais.

Même formule en seconde session (excepté la possibilité d'augmenter sa note via une présentation).

Si la note obtenue pour cette AA est de 14/40 ou moins, l'UE ne pourra être validée et la note de l’UE correspondra à la note la plus basse obtenue dans les AA.

 
Pondération A.A. :

1 : Informatique appliquée (TIC)

Pour 40 points, examen pratique sur ordinateur.

Même formule en seconde session

2 : Ordinateur en situation professionnelle

Pour 10 points, examen écrit. Pour 30 points, examen pratique sur ordinateur.

Même formule en seconde session.
Dispositions spéciales COVID-19 :

1 : Informatique appliquée (TIC)

2 : Ordinateur en situation professionnelle
Dispositions spéciales COVID-19 (session août/septembre 2020) :

1 : Informatique appliquée (TIC)

2 : Ordinateur en situation professionnelle
Sources, références et supports éventuels :

1 : Informatique appliquée (TIC)

Notes de cours réalisées sur base de l'expérience personnelle et sur base de sites internet divers concernant l'utilisation des outils proposés.

Prise de notes au cours

Certains documents ou liens internet viendront compléter les notes de cours.

- Nécessité d’avoir accès à un ordinateur Windows et à internet, notamment pour l’entraînement et pour la nécessité d’avoir accès à de nombreuses ressources en ligne



2 : Ordinateur en situation professionnelle

- Notes de cours et présentations réalisées sur base de l'expérience personnelle et sur base de sources diverses concernant l'utilisation des outils proposés (ces notes de cours seront distribuées par internet).

- Prise de notes au cours

- Certains documents ou liens internet pourraient venir compléter les notes de cours

- Nécessité d’avoir accès à un ordinateur Windows et à internet, notamment pour l’entraînement et pour la nécessité d’avoir accès à de nombreuses ressources en ligne
Pondération U.E. :

Informatique appliquée : 40 points

Ordinateur en situation professionnelle : 40 points

Pour que l’UE soit validée, il faut obtenir minimum 10/20 (soit au minimum 40/80) à la moyenne des 2AA et aucune note d’AA égale ou en dessous de 14/40. Si une note d'une AA est inférieure ou égale à 14/40, la note de l’UE correspondra à la note la plus basse obtenue dans les AA.
Pour les unités optionnelles de langues de du département économique, veuillez vous référer à la fiche de langue correspondante (en cours obligatoire).
Toute modification éventuelle de cette fiche en cours d’année ne peut se faire qu’exceptionnellement et avec l’accord de la direction départementale conformément à l’article 77 du décret du 7/11/2013 (force majeure touchant les enseignants responsables).
Dans le courant de l’année académique 2024-2025, la HEL basculera la gestion informatique des études qu’elle organise et de ses étudiants sur un nouveau logiciel et un nouveau portail.
En ce qui concerne les évaluations, dans certains cas, l’évaluation finale d’une Unité d’enseignement s’exprime sous la forme d’une note spéciale (qui n’est pas une note numérique) qui se retrouve sur le bulletin. La présence d’une de ces notes entraîne automatiquement la non-validation de l’Unité d’enseignement.
Le tableau de correspondance ci-dessous reprend l’ensemble des « notes spéciales », leur signification ainsi que leur transcription dans le logiciel actuel et le nouveau logiciel.
Explication de la note spéciale Logiciel actuel (Proeco) Nouveau logiciel
Absence pour maladie ou autre motif légitime (l’étudiant a prévenu dans les formes et délais de son absence à l’examen conformément à l’article 57 a) du RGEE et le motif a été retenu par le président du jury) CM (certificat médical) ou ML (motif légitime) E (excusé)
Note de présence (l’étudiant a prévenu qu’il ne passerait pas l’examen conformément à l’article 58 du RGEE) PR P
Absence injustifiée (l’étudiant n’a pas justifié son absence par un certificat médical ou un motif légitime ou l’absence n’a pas été annoncée ou encore le motif légitime n’a pas été retenu par le président du jury) PP (pas présenté) A (absent)
Fraude (annulation de la note pour sanction disciplinaire) FR (fraude) F (fraude)