Le cours de « Courrier d’affaires » cible divers types de lettres à envoyer dans les situations professionnelles, principalement commerciales. Les étapes principales feront l’objet de l’étude d’une lettre d’affaires. Seront donc envisagés : la demande de renseignements et sa réponse, l’offre, la commande, les réclamations... Des exercices visant à améliorer le style et à parfaire la maîtrise de la langue française seront également effectués.
Ce cours amène les étudiants à connaître certains modèles de lettre et à les adapter selon les circonstances.
Les consignes d’écriture et la présentation de la lettre d’affaires seront enseignées.

L'étudiant sera donc capable :

d’analyser et de commenter des documents relevant de l’entreprise
de concevoir des messages écrits lisibles et appropriés à la transaction commerciale
de rédiger un courrier professionel
d’organiser et de créer des documents
 

Ce cours privilégie une méthode active même si une partie se fait en ex-cathedra, des exercices permettront aux étudiants d'évoluer de manière continue.
Les aspects pratiques sont privilégiés avec un grand nombre d’exercices réalisés par les étudiants.
L’apprenant mettra en pratique ses compétences dans des productions personnelles et/ou de groupe qui seront corrigées en classe par le professeur et, quand cela s'avère possible, par les pairs.

Cette UE privilégiant les exercices, la construction des contenus se fait également à partir d’activités d’apprentissage effectuées en classe.
L'étudiant est très fortement encouragé à être présent au cours et à effectuer les exercices proposés afin de recevoir un feedback régulier.

La 1ere et la 2e session prendront la forme d'un examen écrit. Ce dernier se composera de questions théoriques et de rédaction de courriers professionnels. La maîtrise et la mise en pratique des concepts vus au cours seront évaluées.

L'étudiant disposera de 02h00 au maximum pour réaliser l'examen.

L'épreuve sera réussie si les points sont égaux ou supérieurs à 10/20. 

Session de janvier et de septembre :

Examen écrit = 40 points

ADARY A., VOLATIER B., Evaluer vos actions de communication, Paris, Dunod, 2012.

AZOULAY-BISMUTH S., Etre un pro de l'e-mail, Paris, Eyrolles, 2018.

BAS, L. et DRIOT-HESNARD, C., La correspondance commerciale française, Paris, Nathan, Repères pratiques, 2013.

FAYET, M. et NISHIMATA, A., Savoir rédiger le courrier d’entreprise, Paris, Eyrolles, 2019.

LEMPEREUR, L., Le parfait secrétaire, Paris, Larousse, 2010.

MAGNIN E., Ecrire vitre, écrire court, écrire bien, Le Mans, 2022.

ROCHEFORT E., Les 5 clefs des écrits professionnels efficaces,  Paris, Dunod, 2014.

Différents cours de la HEL

D’autres références bibliographiques et des sites web de référence seront communiquées aux étudiants au fil des cours.