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Année académique : 2021-2022
Département : Sciences économiques et de gestion
Domaine d'étude : Sciences économiques et de gestion
Cursus : Comptabilité
Volume horaire : 30 périodes
Nombre de crédits : 2
Implantation(s) : Hazinelle
Quadrimestre(s) : Q1
Niveau du cadre francophone de certification : 6

Intitulé U.E. : Courrier d'affaires Code U.E. : CP132
Pondération : 40 pts Cycle : 1 Obligatoire : oui Bloc : Bloc 1 Langue d'enseignement : Français

Activités d'apprentissage composant l'UE :

Titre : Titulaire(s) de l'AA : Nombre d'heures :
Courrier d’affairesWOS Véronique, 30

Coordonnées du responsable de l'UE :

WOS Véronique (veronique.wos@hel.be) 

Coordonnées des intervenants de l'UE :

WOS Véronique (veronique.wos@hel.be),

Prérequis :

Corequis :

Compétences visées

Analyser les données utiles à la réalisation de sa mission en adoptant une démarche systémique.

- Comprendre les problématiques de son client, de l'entreprise et de son environnement.

Communiquer : écouter, informer et conseiller les acteurs, tant en interne qu’en externe.

- Structurer sa pensée et s'exprimer par écrit et oralement en utilisant le vocabulaire professionnel adapté aux différents interlocuteurs.

S’insérer dans son milieu professionnel et s’adapter à son évolution.

- Développer une approche responsable, critique et réflexive des pratiques professionnelles.
- Identifier ses besoins de développement et s’inscrire dans une démarche de formation permanente.
Description du contenu des activités d'apprentissage (AA) :

1 : Courrier d’affaires

Le cours de « Courrier d’affaires » cible les divers types de lettres  à envoyer dans diverses situations (principalement commerciales). Chaque étape, de la demande de renseignement au règlement, fera l’objet de l’étude d’une lettre d’affaires. Seront donc envisagés : la demande de renseignements, de documentation, de devis et de tarif, l’offre, la commande, la livraison, les retards de livraison, le règlement, les réclamations... Des exercices visant à améliorer le style et à parfaire la maîtrise de la langue française seront également effectués.
Ce cours amène les étudiants à connaître certains modèles de lettre et à les adapter selon les circonstances.
Les consignes d’écriture et la présentation de la lettre d’affaires seront enseignées.

L'étudiant sera donc capable :

d’analyser et de commenter des documents relevant de l’entreprise
de concevoir des messages écrits lisibles et appropriés à la transaction commerciale
de rédiger un courrier professionel
d’organiser et de créer des documents
 



Description des méthodes d'enseignement :

1 : Courrier d’affaires

Ce cours privilégie une méthode active même si une partie se fait en ex-cathedra, des exercices permettront aux étudiants d'évoluer de manière continue.
Les aspects pratiques sont privilégiés avec un grand nombre d’exercices réalisés par les étudiants.
L’apprenant mettra en pratique ses compétences dans des productions personnelles et/ou de groupe qui seront corrigées en classe par le professeur et, quand cela s'avère possible, par les pairs.

Suivant l'évolution de la situation sanitaire, le cours pourra être dispensé en tout ou en partie à distance ce qui pourrait demander aux étudiants de travailler plus en autonomie.

 



Modalités et critères d'évaluation :

1 : Courrier d’affaires

Cette UE privilégiant les exercices, la construction des contenus se fait également à partir d’activités d’apprentissage effectuées en classe.
L'étudiant est très fortement encouragé à être présent au cours et à effectuer les exercices proposés afin de recevoir un feedback régulier.

La 1ere et la 2e session prendront la forme d'un examen écrit. Ce dernier se composera de questions théoriques et de rédaction de courriers professionnels. La maîtrise et la mise en pratique des concepts vus au cours sera évaluée.

L'étudiant disposera de 02h00 au maximum pour réaliser l'examen.

L'épreuve sera réussie si les points sont égaux ou supérieurs à 10/20. 

Suivant l'évolution de la situation sanitaire, l'examen pourrait avoir lieu à distance et les consignes pourraient être adaptées.

Pondération A.A. :

1 : Courrier d’affaires

Session de janvier, de juin et de septembre :

Examen écrit = 40 points

 

Dispositions spéciales COVID-19 :

1 : Courrier d’affaires

Dispositions spéciales COVID-19 (session août/septembre 2020) :

1 : Courrier d’affaires

Sources, références et supports éventuels :

1 : Courrier d’affaires

 

ADARY A., VOLATIER B., Evaluer vos actions de communication, Paris, Dunod, 2012.

BAS, L. et DRIOT-HESNARD, C., La correspondance commerciale française, Nathan, Repères pratiques, Paris, 2013.

FAYET, M. et NISHIMATA, A., Savoir rédiger le courrier d’entreprise, Eyrolles, Paris, 2014.

LEMPEREUR, L., Le parfait secrétaire, Larousse, Paris, 2010.

ROCHEFORT E., Les 5 clefs des écrits professionnels efficaces,  Paris, Dunod, 2014.

Différents cours de la HEL

D’autres références bibliographiques seront communiquées aux étudiants au fil des cours. 



Pondération U.E. :

Session de janvier, de juin et de septembre :

Examen écrit = 40 points

 

Pour les unités optionnelles de langues de du département économique, veuillez vous référer à la fiche de langue correspondante (en cours obligatoire).
Toute modification éventuelle de cette fiche en cours d’année ne peut se faire qu’exceptionnellement et avec l’accord de la direction départementale conformément à l’article 77 du décret du 7/11/2013 (force majeure touchant les enseignants responsables).